錯雜談。

跨越估書障礙 作者：Leon Huang 2010/07/30 10:44


這兩天廖化當先鋒，首度嘗試自己一個人帶著業務到客人家裡收書。

前天晚上睡前仔細推算，星期日有八家要收，其中有兩家各高達500本，如果照我之前估
100本書需要花半小時，平均1分鐘處理3本書來看，這兩家就要花掉五個鐘頭，再加上裝
箱、搬運、車程，根本不可能在一天內收完。經過計算，如果能把速度提升到平均一分鐘
處理10本書，這樣500本可以在一個小時內估完，加上報價、裝箱、搬運，一個半小時收
完一家，我才有可能在店裡打烊之前把所有case收完。

但是，有可能嗎？

昨天最多的一家，750本(含沒有收的約50本)，80分鐘完成，最後8家的case收完只比預計
多花了半小時；今天的最後一家原本說一百多本，到了現場才發現也是700本左右，邊整
理邊估價花了90分鐘完成，雖然沒有1分鐘十本，但也有1分鐘八本的水準，爽！

這陣子把幾年前看過的「決斷兩秒間」重讀了一次，這本書在挑戰一個非常普遍的想法：
思考、分析越久，決策的品質越好。書中舉出非常多的例子證明，在很多情況下，幾秒鐘
之內做出來的判斷跟花費一兩個月去思考，決策的品質並無顯著差異，但效率卻大大提升
。

從這個理論來對照我估書的速度，並印證前輩們的估書方式，就茅塞頓開了。我之所以會
花很多時間考慮、會估得慢，就是因為希望提高估價的準確率，或說「怕犯錯」來得更貼
切點。但估價要精準，就要懂書、懂市場，這需要時間沒錯，可是需要的是幾個月、幾年
的長期累積，而不是在一本書上多花一兩分鐘思考就可以提升的。

我想，大家常常說的書感，也就是這種"能在瞬間正確判斷書的市場性"的能力吧。

此外，為了快速處理書本，注意力變得非常集中，在拿到每一本書的時候腦子裡也會浮現
一些預期的訊息，翻書的時候就是在「對照」，而不是從零開始認識。這種感覺跟念書念
得很流暢的時候體驗到的經驗相當類似，感覺很不賴，也很像之前讀"影像閱讀法"相關書
籍時提及的那種閱讀狀態。

邊估又邊想到，就算人力再怎麼吃緊，店裡會指派我出去收書至少代表我的誤差值是在店
裡能夠容忍的範圍內，不致於造成太大損失。而上千本中的一小部分書價錢收得再離譜，
造成的損失也遠遠比不上把時間拖得太久，延誤了後面的行程，因而得罪其他客人。

外表沉穩、應對進退還OK、服務態度不錯，固然是不錯的優點；但要讓自己變得無可取代
，就要具備更多書的知識，一天一天地進步下去。